◇よくある質問集◇
ここに書かれていない質問がございましたら、お問い合せ&要望からご連絡ください。
◇ポイントバンクサービス(全般)に関する質問
Q:応募の達人が行っている「ポイントバンクサービス」で応募シールを達人の森に送付する際の送料はどちらが負担するのでしょうか?
A:申し分けございませんが、会員様に御負担して頂いております。着払いや郵便料金が不足の場合、お受け取りできません。 必ず切手をはってお送りください。

Q:ボーナスキャンペーン「ポイントバンクご利用キャンペーン」のボーナス分10ポイントはキャンペーン中は、送付毎に獲得できるのでしょうか?
A:初回利用時のみ10ポイント獲得できます。

Q:応募可能シール一覧の交換レートの欄に期限??月xx日まで消印有効と書いてあるのですが、この期限はどのような基準で設定されているのでしょうか?
A:交換レートの欄に書かれている期限は、実際の企業キャンペーンの締め切りの1週間前に設定しております。「ポイントバンクサービス」では応募シールの郵送の手続きがありますので1週間とらせていただいております。

Q:「ポイントバンクサービス」期限??月xx日(消印有効)までに到着しなかった応募シールは、ポイントに加算されるのでしょうか?
A:規則上は、期限までに到着しなかった応募シールは無効にしております。ですが、基本的に実際の企業キャンペーンの締め切り日2、3日前に応募シールが達人の森宛てに到着した場合には、ポイントを加算させて頂いておりますただしこのことがポイント加算を保証するものではありません

Q:「ポイントバンクサービス」で獲得したポイントに期限はあるのでしょうか?
A:期限は最後にポイントの増減があってから1年となっております。

Q:「ポイントバンクサービス」で獲得したポイントを他の会員の方に譲渡できるのでしょうか?また、2つ会員登録したのですが、合算できますか?
A:他の会員の方への譲渡は認められておりません。
同一名義の場合の合算もできません。

Q:バーコード等を送付しましたがポイント加算までどれくらいかかるのでしょうか?
A:他の会員様のポイント送付状況にもよりますが、通常3週間以内にポイントが加算されます。送付内容の明細が記載されていない場合、ポイント加算に非常に時間がかかる場合があります(1ヶ月以上)。ポイントバンク申請用紙(推奨)を御用意しておりますので御活用ください。

Q:ポイントバンクにポイントを送付したのですが1ヶ月たってもポイント加算されません!
A:他の会員様のポイント送付状況にもよりますが、通常3週間以内にポイントが加算されます。
原因として、

1.ハンドル名の記入漏れ・誤りのためポイント加算ができない状態。
2.郵便事故で郵便物が届いていない。

などが考えられます。
1ヶ月以上たっても加算されない場合には、
応募の達人サポートまでご連絡ください。

Q:ポイントマークや、バーコードなどの裏に商品名を間違わないように記入しているのですがこのようなマークやバーコードなども受け付けてもらえるのでしょうか?
A:記入済みのマークやバーコードですが、バーコードや応募マークが厚紙で裏に字が書いてあっても透けていなければポイント交換できます。

放送フィルムでバーコード部分に字が透けてしまうとポイント交換はできません。

バーコードの欄外に記載されているのであればポイント交換できます。

Q:バーコードはどのように切り取ればいいのでしょうか?
A:企業キャンペーン中の場合には、キャンペーン対象のバーコードの切り取り方法と同じとなります。
特に企業キャンペーンで指定がない場合には、バーコードを数字部分を含め、余白を5mmくらい大きめとった状態で切り取ってお送りください。

Q:ポイントバンクサービス利用時に「官製ハガキ」にシールやバーコードを貼って送付してもいいのでしょうか?
A:ハガキのご利用はご遠慮頂いております。

理由として、ハガキによる郵送の場合、

1.郵送時にシールなどが剥がれてしまう場合がある
2.企業キャンペーンの住所に誤配されてしまう場合がある
ためです。

お手数ですが、郵便書簡や封書での郵送をご利用ください。


Q:プリンタが故障のためポイントバンク申請用紙が印刷できません。別紙に枚数などを記載して送付する形でも構わないのでしょうか?
A:ポイントバンク申請用紙の郵送サービスをご利用ください。郵送サービスはこちらでご案内しております。

Q:ポイントバンクサービス利用時にイーバンクの口座番号も記入しました。いつ口座にポイントバンクで加算されたポイントは振り込まれるのですか?
A:ポイントバンクサービス利用時にイーバンクの口座番号を記入して頂くことで、加算されたポイントをイーバンクに振替することが可能にはなりますが、自動的にポイントが振替られるわけではございません。

イーバンクへの振替は会員ページにログインしていただいてから、
ポイント交換・懸賞サービスで
「ポイントを現金に交換してebank銀行に振込み(1ポイント1円)500円単位」
をお申し込みください。
お申し込みいただいてから通常10日以内にご入金されます。

なお、ポイントバンクサービス利用時にイーバンクの口座を連絡したにもかかわらず、口座が登録されていないため交換できませんと表示される場合には、お手数ですが、oubosupport@koukan.orgまで御連絡ください。
こちらで確認致します。

Q:缶に貼ってあるシールなどはポイントバンク送付時にどのように扱えばいいのでしょうか?
A:ビニールシートやつるつるの紙などはがれやすい材質のシートに貼って送付ください。 やむを得ず普通の紙に貼る場合はのりづけしたり、セロテープで上から貼らないようにしてください。シールが損傷するため、ポイント加算できないことがあります。

Q:交換レートの見方を教えてください。
A:交換レートが「1点(枚)を1ポイント」と書かれている場合は、1点(枚)を達人の森のポイント、1ポイントに交換できることを意味します。
「2点(枚)を5ポイント」と書かれている場合は、2点(枚)を達人の森のポイント、5ポイントに交換できることになります。

Q:ポイントバンクサービスを利用したいと考えています送付先はどちらになりますか?
A:送付先はこちらでご案内しております。

Q:ポイントバンクサービスの手続きの流れはどのようになっていますか?
A:ポイントバンクサービスを利用時のポイント獲得までの手続きの流れでご案内しております。

Q:破れているシール、かすれて読み取れないシール、欠けているシール・バーコードなどもポイントに交換できるでしょうか?
A:破損しているものや、テープが付着しているものなどはポイント加算できません。 ご了承ください。

Q:ベルマーク/グリーンマーク/使用済み切手/使用済みテレホンカードはポイントバンクサービスでポイントに交換できないでしょうか?
A:・ベルマーク/グリーンマーク/古切手/使用済みテレホンカードはポイントは付きませんが慈善事業に貢献するため受け付けておりますので御協力頂ければ幸いです。

Q:交換レート表、ポイントバンク申請用紙を印刷したいのですが、ブラウザからダウンロードしても表示されません。どうしたらいいのでしょうか?
A:交換レート表、ポイントバンク申請用紙などは、pdf形式のファイルとなっております。pdfファイルは、Acrobat Readerをご利用頂くことで表示することができます。
Acrobat ReaderはAdobe社のサイトから無料で取得できます。

Q:ペリカン便や佐川急便のメール便でも送付できるのでしょうか?
A:達人の森の送付先が私書箱ですので、ペリカン便・佐川急便では送付することができません。ご了承ください。

Q:ジュースのキャンペーンシールは2重になっていてはがすとIDがかかれているものがありますが、送付はIDの部分だけでよいのでしょうか?
A:IDを使いHP・携帯電話からアクセスするタイプのシールは『はがさずに』お送りください。 IDが見えている状態(表面をはがした状態で)送られたシールはポイント加算できませんので ご了承ください。

Q:バーコードの裏に企業名と商品名を書いてしまったのですが。大丈夫でしょうか?
A:紙のバーコードの裏に書かれたもの、バーコードにかからない余白に書かれたものであればOKです。ビニールなど半透明のバーコードの裏にマジックで書かれたりしたものはポイント加算できませんのでご了承ください。

Q:ポイントバンクに送付するシールは、違った企業の場合別のシートに貼るのでしょうか?それとも、同じシートに貼っても構わないのでしょうか?
A:違った企業のシールは、同じシートに貼って送付して頂いても結構です。

Q:シールを応募ハガキに貼ったまま、封筒に入れて送ってもよいですか? また、セロテープで補強してあるのですが、いいでしょうか?
A:応募ハガキにシールを貼った状態でお送りいただくことは構いませんが、 セロテープ・のり等で補強してある場合はこちらで使用できなくなりますので、ポイント加算できません。ご了承ください。

Q:現金を入金して、応募の達人のポイントを加算することはできますか?
A:はいできます。会員ページの「現金をポイントに交換」からお申し込み頂けます。

なお、上記ページでも御案内致しておりますが、
イーバンク銀行の口座がない場合には、
1. イーバンク銀行口座開設
2. 応募の達人に開設したイーバンク銀行の登録
3. 会員ページから「現金をポイントに交換を選択して振込み
の手順が必要となります。

イーバンク銀行を既にお持ちの場合には、
1. 応募の達人に開設したイーバンク銀行の登録
2. 会員ページから「現金をポイントに交換を選択して振込み
の手順が必要となります。


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