よくある質問集

◇よくある質問集◇

ここに書かれていない質問がございましたら、お問い合せ＆要望からご連絡ください。
◇ポイントバンクサービス(タバコ)に関する質問
Q:タバコはどこの部分を送ればよいのでしょうか？
A:タバコは銘柄により応募対象部分が異なりますので、銘柄ごとにご確認ください。
→現在ポイントバンクサービス対象のタバコはこちら

Q:銘柄ごとにどのように分ければよいでしょうか？
A:お手数ですが銘柄ごとに分けてください。

例1：キャスターマイルドが12枚、キャスタースーパーマイルド18枚、セブンスター 10枚の場合は3銘柄で分けてください。
例2：セブンスターとセブンスターメンソールは別々にしてください。
例3：マイルドセブン、マイルドセブンライトとマイルドセブンスーパーライトとは別々になります。

Q:何枚まで送ってもよいでしょうか？上限は？
A:なるべく多くの会員の方にご利用いただくために1会員様ごとに月1000枚までとさせていただきます。
銘柄ごと、ボックストップ・サイド毎に分けていただき、10枚ごと、50枚ごとに輪ゴムや紙で止めて分けてください。
ご協力お願いいたします。

Q:ボックスの場合、バーコードの印刷側が張り合わされているので、切り取ると2枚重なった状態です。この場合、裏の1枚をはがしていいですか？そうしないと無駄に重量や厚さがかさばるのですが。
A:裏の1枚ははがして頂いて構いません（やぶけないようにご注意ください）。

Q:サイド側面部分はどのくらい切ってもいいのでしょうか？
A:サイド側面部分の場合は切り取らずにお送りください。

Q:どのように送付すればよいのでしょうか？
A:送付時にばらばらにならないよう銘柄毎に10枚単位で(10枚以下の場合はその枚数)輪ゴム/紙帯で留めて送付するようにしてください。
ボックスの場合は上面/側面それぞれ別々に10枚毎に留めるようにしてください。)
セロハンテープやのりなどで留めて送付するのは御遠慮ください。ポイント加算できません。

Q:1銘柄で100枚以上送付したいのですがその場合でも10枚づつで括る必要があるのでしょうか？面倒なので...
A:1銘柄で50枚以上となる場合は50枚単位でまとめて頂いても構いません。郵送時に厚みがあるために送料が高くなりますのでご注意ください。（厚さが1cmを超えると50g以内でも定形外郵便となります）

Q:タバコを送付する場合10セット毎もしくは50セット毎にまとめるとあるのですが何でまとめればいいでしょうか？
A:次の方法で送付ください。

輪ゴムでくくる
ゼムクリップでとめる(封かん紙の場合のみ)
紙の束でくくる
透明袋に入れる

Q:タバコの送付は10枚単位でないとできないのでしょうか？
A:1枚から送付は受け付けております。10枚以上になる場合は、必ず指定の方法で束ねて送付してください。

Q:タバコの空箱をそのまま送ってもよいのでしょうか？また紙面に貼り付けて送付してもよいのでしょうか？
A:空箱をそのまま送付頂いた場合、紙面に貼り付けて送付頂いた場合には、無効となりポイント加算できません。

Q:封かん紙・ボックストップが少し破れています。バーコード部分印字側面がギザギザに切れています。またボックスとトップ部分を手でちぎりました。バーコードがかけています。テープで貼り合せてもいいでしょうか？これらは大丈夫でしょうか？
A:破れているもの、汚れている封かん紙はポイント加算できません。
下図のような例はポイント加算できません。

Q:免税店、輸出用、海外で購入した煙草もポイント加算できるのでしょうか？
A:できません。
日本国内用に販売された煙草が通常企業キャンペーンで応募対象のタバコとなります。

Q:送付するタバコの数は記載する必要はあるのでしょうか？
A:タバコの数をこちらで集計作業するのに時間がかかり、加算が遅れます。必ず明細を記載してください(申請用紙はこちら)。
明細が記載されていないと、お問い合せにお答えできない場合があります。

Q:タバコの空箱と同時に他のポイントマークやポイントシールなどを送付できるのでしょうか？
A:タバコの空き箱の他にも粉ミルクの品質検査証、紙おむつのバーコード、タバコの箱の一部や応募マーク、クローズド懸賞の応募シール(常時、期限付)なども同時に送付することができます。
ポイントが空箱に紛れないように透明の袋で包むなどしておかれることをお勧め致します。